Reclamar al Banco de España por N26

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Elisa preguntada 6 meses antes

Si tengo una reclamación por una comisión indebida o problemas de otro tipo con N26, ¿puedo poner una reclamación al Banco de España?

1 Respuestas
Pau A. Monserrat Staff contestada 6 meses antes

Buena pregunta. Según la web de N26, para las reclamaciones de sus clientes procede primero comunicarse con el propio banco y, de no tener respuesta satisfactoria, acudir a una de las siguientes instancias:

  1. En el Banco Federal Alemán (Deutsche Bundesbank) tienes disponible un organismo de arbitraje.
  2. Puedes presentar tu queja a la Autoridad de Supervisión Financiera Federal Alemana (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht).
  3. También puedes acudir a la Comisión Europea: cuentan con una plataforma de resolución de quejas online (ODR) para ayudar a los consumidores a gestionar los contratos en línea fuera de los tribunales.

No mencionan el Banco de España, algo que diría no encaja en la normativa bancaria. Pero esperemos a ver si otros expertos más duchos en la materia pueden arrojar un poco más de luz.