Elisa ha preguntado hace 6 años
Si tengo una reclamación por una comisión indebida o problemas de otro tipo con N26, ¿puedo poner una reclamación al Banco de España?
1 respuestas
Pau A. Monserrat Staff ha respondido hace 6 años
Buena pregunta. Según la web de N26, para las reclamaciones de sus clientes procede primero comunicarse con el propio banco y, de no tener respuesta satisfactoria, acudir a una de las siguientes instancias:
- En el Banco Federal Alemán (Deutsche Bundesbank) tienes disponible un organismo de arbitraje.
- Puedes presentar tu queja a la Autoridad de Supervisión Financiera Federal Alemana (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht).
- También puedes acudir a la Comisión Europea: cuentan con una plataforma de resolución de quejas online (ODR) para ayudar a los consumidores a gestionar los contratos en línea fuera de los tribunales.
No mencionan el Banco de España, algo que diría no encaja en la normativa bancaria. Pero esperemos a ver si otros expertos más duchos en la materia pueden arrojar un poco más de luz.
