Reclamar al Banco de España por N26

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Elisa preguntada 11 meses antes

Si tengo una reclamación por una comisión indebida o problemas de otro tipo con N26, ¿puedo poner una reclamación al Banco de España?

1 Respuestas
Pau A. Monserrat Staff contestada 11 meses antes

Buena pregunta. Según la web de N26, para las reclamaciones de sus clientes procede primero comunicarse con el propio banco y, de no tener respuesta satisfactoria, acudir a una de las siguientes instancias:

  1. En el Banco Federal Alemán (Deutsche Bundesbank) tienes disponible un organismo de arbitraje.
  2. Puedes presentar tu queja a la Autoridad de Supervisión Financiera Federal Alemana (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht).
  3. También puedes acudir a la Comisión Europea: cuentan con una plataforma de resolución de quejas online (ODR) para ayudar a los consumidores a gestionar los contratos en línea fuera de los tribunales.

No mencionan el Banco de España, algo que diría no encaja en la normativa bancaria. Pero esperemos a ver si otros expertos más duchos en la materia pueden arrojar un poco más de luz.