Reclamación de telefonía móvil

El servicio de atención al cliente en el sector de la telefonía móvil es, junto con el de contratación de seguros, los que más llamadas entrantes reciben a la hora de resolver dudas, realizar contrataciones o poner reclamaciones. La falta de conocimiento sobre las condiciones de los contratos o el incumplimiento de las cláusulas son algunos de los motivos.

Principales motivos de reclamaciones en telefonía móvil

A menudo ocurre que un cliente tiene la necesidad de ponerse en contacto con la empresa de telefonía móvil para comunicar una incidencia. No siempre ha de ser una reclamación, sino que también suele hacerse para pedir información sobre las coberturas, o por comparar precios entre diferentes compañías.

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