Abrir cuenta en N26

Muchos usuarios llegan a Enfintech interesados en abrir cuenta en N26, neobanco alemán que está despertando el interés de los clientes tecnofinancieros en España.

Un usuario que prefiere mantenerse anónimo nos ha mandado la información, paso por paso, que ha recopilado en su práctica de abrir cuenta en N26 y que pasamos a compartir con todos vosotros:

Cuando hablamos de neobancos, hablamos de «entidades 2.0»,  las entidades  emergentes de nueva generación que ofrecen a los usuarios sus ventajas y productos financieros en un entorno digitalizado y sofisticado.

Abrir una cuenta en N26, paso a paso

La mejor manera para poder tener una opinión veraz y fundada es probando el producto, nos hemos decidido a probar el neobanco N26 y, más concretamente, el modelo N26 Estándar.

Las ventajas más llamativas de este modelo principalmente son las siguientes:

• Darse de alta cómo cliente y abrir una cuenta es un proceso completamente gratuito, no conlleva ningún tipo de coste.
• El proceso es completamente online y es muy sencillo e intuitivo, en pocos minutos ya te has creado la cuenta.
• Esta cuenta que no conlleva comisiones de mantenimiento ni de apertura.
• A pesar de ser un banco con sede en Berlín, al darnos de alta en N26 tu cuenta tendrá IBAN de España y los depósitos están protegidos hasta 100.000 por el Fondo de Garantía de Depósitos Alemán.

El proceso de cómo darse de alta en N26 es muy sencillo, os lo enseñamos paso a paso, hemos optado por el modelo más básico que hay y gratuito  N26 ESTANDARD.

El primer paso es ingresar en N26 y seleccionar ABRIR MI CUENTA.

La web es muy intuitiva, no supone ningún tipo de complicación seguir los pasos. A medida que completamos las diferentes fases del proceso de alta podremos ver en el panel de la izquierda los pasos restantes que nos quedan hasta completar el registro.

Los datos que nos piden son básicos y no puede estar más simplificado, N26 lo ha hecho muy accesible para todos los públicos.

Una vez rellenados los datos más básicos el siguiente paso es vincular la cuenta N26 a tu Smartphone.

Para poder usar nuestra cuenta online sin restricciones y siempre que lo necesitemos se puede hacer a través de 2 medios:

• Teléfono móvil.
• Ordenador.

En cuanto al uso a través del móvil es sencillo, hay que descargarse la APP oficial, la cual es compatible para cualquier tipo de sistema operativo. Hay que destacar que, a pesar de que sea mediante una APP, la cuenta se vincula con el dispositivo. Esto quiere decir que únicamente se puede utilizar con el móvil que hayas puesto inicialmente para vincularlo, no puedes usar otro dispositivo y descargarte la APP dado que no te dará acceso.

Para utilizar un dispositivo diferente al inicial deberás desvincular el principal, por ello es importante vincular nuestro móvil personal o principal.

Verificación de nuestra identidad

La vinculación de nuestra cuenta con nuestro Smartphone es bastante segura, nos pedirá que hagamos distintas fotos de nuestro DNI desde diferentes ángulos. Una vez hecho este proceso seguidamente nos tocará  grabarnos con la cámara frontal de nuestro móvil ladeando la cabeza de lado a lado para que reconozca nuestros perfiles. Es un proceso también bastante intuitivo y es recomendable elegir una ubicación con buena iluminación.

Tarjeta N26 virtual o física

A pesar de ser una cuenta la cual podemos manejar de manera online 100%, cabe la posibilidad de solicitar la tarjeta física. El envío de la tarjeta física (tiene un coste de 10 euros) suele tardar por lo general un plazo máximo de 10 días desde que hemos efectuado el pago. Sin embargo podemos disfrutar de la tarjeta virtual que se genera una vez la hayamos vinculado a nuestro dispositivo móvil. Con la tarjeta virtual podemos hacer exactamente las mismas operaciones que haríamos con una tarjeta física pagando con el dispositivo móvil.

La tarjeta virtual nos permite hacer el mismo uso que una tarjeta física, si la vinculamos con Apple Pay o Google Pay podemos pagar de manera segura tanto pagos contactless como compras online. Una de las particularidades que nos permiten hacer las tarjetas virtuales como la de N26 es que a través de la APP podremos bloquear y desbloquear la tarjeta desde nuestro móvil.  Cualquier retirada se notifica instantáneamente y nos ayuda a mantener el control y su seguridad.

Chatbot de N26, o trato personal

En caso de que tengamos dudas o nos surja cualquier problema con nuestra cuenta, desde el acceso a clientes existe un CHATBOT con el cuál podremos comunicarnos y preguntar cualquier aspecto que nos cree incertidumbre o necesitemos ayuda. En un primer momento, ante cualquier duda siempre nos atenderá un bot con las respuestas tipo, es decir, con las respuestas programadas para las preguntas frecuentes. En caso de que el bot no sea capaz de resolver la duda podemos solicitar la asistencia de un asistente teleoperador, esta vez sí, un humano.

Para las dudas sencillas el bot es suficiente y da respuestas precisas para las dudas más complicadas destacamos el trato recibido por los teleoperadores de atención al cliente. Las respuestas no son tardías y han sido bastante útiles. El horario disponible para que nos atienda un el equipo de atención al cliente es de lunes a domingos de 7:00 a 23:00

Quisimos probar N26 para tener una experiencia real del uso de su cuenta Estándar gratuita y ver el funcionamiento de primera mano de una tarjeta virtual. En la comunidad esta tarjeta está destacando por conocerse como la tarjeta ideal para viajar dado que podemos crear la cuenta muy rápido e ir recargándola desde nuestra otra cuenta principal. En los cambios de divisa cuando nos encontramos fuera de la Eurozona la comisión va en torno al 1,7% usando la cuenta gratuita. En definitiva, la cuenta de N26 proporciona exactamente el servicio que oferta sin sorpresas ocultas y con mucha facilidad de uso para cualquier tipo de cliente.