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Evo Banco ¿banco fintech?

Inteligencia Artificial de Evo Banco

Nuestra relación con los bancos genera decenas o centenas de interrelaciones todos los meses: sacamos dinero de un cajero automático, pagamos compras, financiamos parte de estas, hacemos transferencia, abonamos préstamos, recibimos ingresos… y así todos los meses. Ya hay varios bancos españoles que empiezan a caminar hacia una nueva forma de hacer banca, lo que Enfintech llamamos ser bancos fintech, con apps de bancos cada vez mejor adaptadas al usuario y con un componente tecnológico de importancia creciente. Evo Banco parece que quiere convertirse en otro banco fintech, con nuevas aplicaciones de “inteligencia artificial” para comunicarse con sus clientes.

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Las nuevas apps de bancos

En el año 2009, los países del Área Económica Europea (que comprende la UE más Islandia, Noruega y Liechtenstein) adoptaron la primera directiva sobre servicios de pago, conocida por sus siglas en inglés PSD1 (Payment Service Providers), que a su vez sentó las bases para poner en marcha SEPA (Single Euro Payment Area), que traducido significa Zona Única de Pagos en Euros. El objetivo de esta normativa no era otro que el de crear una zona en la que los pagos en euros se realizasen en igualdad de condiciones, derechos y obligaciones. Con SEPA, una transferencia entre dos cuentas nacionales es tan rápida y sencilla como una transferencia entre una cuenta en España y otra en cualquiera de los países participantes. Esta nueva regulación de los medios de pago propicia en la aparición de nuevas apps de bancos, coincidiendo con un nuevo concepto: el open banking o banca abierta.

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El Banco Amazon

Tarjeta de crédito de Banco Amazon

Amazon parece estar dando ya los primeros pasos para convertirse en un serio adversario para la banca tradicional, un Amazon Bank en toda regla. Al parecer, el gigante estadounidense estaría negociando con algunos bancos para lanzar su propia cuenta corriente, dirigida a clientes jóvenes y a aquellos que no poseen cuentas bancarias. Esto permitiría al gigante de la logística reducir sus costes transaccionales y, aunque no significaría todavía el desembarco en el mundo financiero como tal, sí es un primer paso, al amenazar el monopolio que la banca tiene sobre las cuentas corrientes.

Y no es el único, en India y en México, la compañía ofrece servicios únicos de pago y contacta activamente a empresas emergentes de tecnología financiera (fintech) con el objetivo de crear plataforma y herramientas digitales que permitan crear alternativas a la banca. El objetivo al hacerse con estas empresas es poder ofrecer una alternativa de pagos on line que pueda, no sólo obviar al sistema financiero tradicional, sino también prescindir de las tarjetas de crédito.

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El efecto Fintech en Banca

Efecto fintech en banca

La tecnología financiera y los cambios de hábitos del consumidor, que se está adaptando al uso del móvil para realizar un gran número de operaciones financieras que antes efectuaba en una oficina bancaria, marcará el futuro de los bancos tradicionales en España. Es lo que podríamos denominar el efecto Fintech en Banca.

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Bancos tradicionales y Fintech

Bancos tradicionales y fintech

El fenómeno de las FinTech fue percibido, desde su nacimiento, como una vía destinada a competir y desestabilizar el sector bancario mediante la creación de nuevas formas de trabajo con el cliente introduciendo un concepto nuevo en el sector bancario, como es la desintermediación, algo que, en principio, choca de frente con la misma esencia de la banca tradicional, los grandes mediadores en el mercado financiero. ¿Es amor u odio lo que sienten los bancos tradicionales y el sector FinTech?

Las FinTech están modificando de forma relevante la relación entre los usuarios y los productos bancarios, convirtiendo el mundo financiero en algo cada vez más accesible para los clientes, quienes demandan servicios más innovadores. Muchas entidades de crédito han sabido valorar la importancia de factores tan importantes como la evolución casi desbocada de las tecnologías de la comunicación y su aplicación al mundo financiero. Por otro lado, también influye, y mucho, la desafección que la banca tradicional ha despertado en un amplio sector de la población tras la crisis económica.

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Fintech y protección al consumidor

Derechos del consumidor fintech

La desconfianza del consumidor financiero hacia la banca tradicional tiene una explicación muy clara: de forma generalizada no se han respetado sus derechos como clientes, con el agravante de no contar con similar formación y herramientas que los bancos a la hora de negociar la contratación de productos financieros. Una asimetría informativa y de capacidad de negociación que justifica la especial protección al consumidor financiero minorista. La normativa exige a los bancos que cuiden los intereses de los clientes como si fueran propios. El Real Decreto Legislativo 4/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Mercado de Valores, estipula en su artículo 208, apartado 1,  sobre las obligaciones de diligencia y transparencia:

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Bancos y FinTech

El Informe Fintech 2017 elaborado por PwC revela que el 45% de las entidades financieras ya tiene acuerdos con compañías FinTech y el 82% espera que estos aumenten en los próximos tres a cinco años. Las nuevas empresas tecnofinancieras que ha entrado el el sector financiero podrían estar poniendo en riesgo hasta un 24% de los ingresos de las entidades tradicionales.

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